Поддържането на постоянен поток от клиенти във спа центърът ви би могло да бъде трудно, особено когато потребителите станат по отговорни към бюджета си и ограничават луксозните разходи. Все пак има няколко начина да поддържате постоянен поток от спа клиенти, идващи във вашият спа център през цялата седмица. Ние от Спа и Релакс Център Блясък (www.sparelaxzone.com) ви представяме само осем начина за привличане на клиенти.
- Оферта „промоция за един ден". Помислете за отстъпка на процедура от 50% и повече, за определен ден в седмицата, и публикувайте информацията в сайта на вашият спа център 48 часа преди деня. Това ще окуражи клиентите ви да посещават сайта ви редовно, а също така и нови клиенти да изпробват услугата.
- Използвайте Tweeter за да рекламирате вашият спа център. Tweeter е лесен онлайн инструмент, който може да се използва за генериране на интерес към вашите услуги, за засилване на посещенията на сайта ви, както и да се представите на потенциалните си клиенти, без да е необходимо да ползвате електронната поща. Направете си профил и започнете да следвате хора от вашият район.
- Направете списък с електронни пощи. Вашият e-mail бюлетин може да бъде много мощен инструмент за маркетинг към нови и съществуващи клиенти. Уверете се, че изпращате e-mail бюлетин поне веднъж или два пъти месечно и улеснете абонирането за бюлетина през сайта на вашият спа център. Друг лесен начин да изградите списък с електронни пощи е като включите бутон „сподели", така че клиентите да могат да изпращат бюлетина на свои приятели с няколко клика.
- Предложете отстъпки за предварителни записвания. Насърчавайте клиентите си предварително да записват час за следващото си посещение, за да получат 10-20% отстъпка от процедурите си. Тази услуга ще ви помогне да запълните графика си по-лесно, отколкото да се опитвате да върнете новите клиенти в рамките на следващите няколко месеца, чрез стандартните маркетингови методи.
- Създайте програма „Грижа за лицето" или „Грижа за тялото". Пакетите са чудесен начин клиентите да се връщат във вашият спа център, но не всеки се нуждае от серия процедури. Обърнете сериите в програма начин на живот, вместо да добавяте материали за четене, образователен семинар или други стимули, които да добавят стойност към еднократната процедура. Тези персонализирани програми са по- привлекателни за клиентите, които искат да поддържат спа рутина без да харчат много пари.
- Предложете дни с награди. Ако нямате програма за удвояване в определени дни, помислете за избор на няколко специални дни в месеца, където клиентите да могат да спечелят двойни или тройни награди за услугите, които ползват във вашият спа център. Можете да изберете един ден или цяла седмица, само за да тласнете клиентите към вас.
- Създайте стимулираща програма „доведи приятел". Помолете клиентите си да запишат час на себе си и на приятел, за да получат безплатен подарък или намаление от услугите им. По този начин ще спечелите още един час и нов клиент, без да се налага да продавате директно на него.
- Изпратете на клиентите си ваучер или сертификат с проучване. Подтиквайте клиентите си да попълват онлайн проучване на следващия ден след посещението си във вашият спа център, така че да могат да оценят обслужването. Предложете отстъпка от следващото посещение, за да стимулирате попълването на проучването. Това увеличава шанса клиента да запише следващ час за процедура в рамките на месеца.