Истината зад преместването на офис, погледът на един хамал

 Работя хамал от повече от десет години. През ръцете ми са минали какви ли не неща, от малки перални и кашони с дрехи до огромни бюра, каси и цели офисни секции. Хората често гледат на нас като на „момчетата с мускули", които просто вдигат и носят. Истината е, че зад всяко местене стои повече мисъл, отколкото сила. И колкото и тежък да е товарът, отговорността тежи повече.

Когато „просто пренасяме офис" се превръща в логистична операция

Повечето хора си мислят, че офисното преместване е лесно, слагаш нещата в камиона и ги караш. Но на терен няма „лесно". Всеки обект е различен. Имали сме случаи, когато клиентът казва: „Ей тук сме, на третия етаж." После се оказва, че входът е през вътрешен двор, рампата е ниска, а асансьорът не побира нищо по-голямо от един стол.

Преди всеки такъв ден оглеждаме мястото, защото достъпът често решава половината от задачата. В бизнес сградите, например, охраната не пуска камионите навътре. Понякога товарим през подземен гараж, понякога от улица, където няма как да спрем дълго. Тогава идват количките, коланите, и двойната работа. Първо от офиса до асансьора, после от подземното ниво до камиона. Няма универсална рецепта. Всеки ден е ново изпитание и точно това прави занаята интересен.

Мебелите – най-коварните „съперници"

Ако си мислите, че най-трудното е да вдигнеш тежко, грешите. Истинският проблем е, когато трябва да разглобиш нещо, направено така, че никога да не се разглобява. Клиентите често подценяват демонтажа. Казват: „Е, ще го свалите, няма нищо сложно."
Само че има шкафове, захванати за стена с по 6 дюбела и гардероби с вградено осветление.

Затова винаги питаме предварително – от какво е стената, тухла ли е, панел ли е, има ли електричество вътре? Тези детайли решават дали ще стане за час или за половин ден. В нашия отряд имаме човек, който се занимава само с монтажи и демонтажи. Той си знае занаята и държи всичко под контрол, абсолютно всеки болт, всяка гайка се събира и подрежда внимателно.

Не приемаме работа, ако някой друг е демонтирал мебелите. Причината е проста – не можем да носим отговорност за чужда небрежност. Когато ние разглобяваме, ние знаем точно как да сглобим обратно. Това е честност и към клиента, и към самата работа.

Истинската сила е в спокойствието

Мнозина мислят, че хамалът трябва да бъде бърз. Аз мисля обратното, трябва да бъде внимателен, бързането е враг на точността. От бързане падат кашони, чупят се ъгли на шкафове и се нараняват хора. Понякога ми се е налагало да спирам момчетата, когато тръгнат да носят по двама едновременно, само защото клиентът гледа и бърза.

Казвам им: „По-добре една минута повече, отколкото едно бюро по-малко." Опитът учи, че всяка грешка излиза по-скъпо от всяка загубена секунда, и да, не сме най-евтините. Но не може да си коректен, да плащаш данъци, да караш изряден камион и да искаш „евтино". Клиентите, които разбират това, се връщат при нас. Останалите обикновено идват след като вече са минали през някой „евтин вариант".

Подценените рискове, които никой не споменава

Хората рядко се замислят какво значи да носиш офис техника на ръка по стълби. Един грешен ъгъл и целият компютър пада. Една неправилно отворена врата и боята се ожулва. А в бизнес сградите, където всичко е скъпо и ново, грешка не се прощава. Имало е случаи, в които достъпът до товарния асансьор се заключва точно в 18:00. А ние сме вътре с половината имущество на клиента. Тогава остава само едно – търпение и разговори с охраната. Така се разбира кой има опит – не този, който вдига повече, а този, който намира решения, когато планът не работи.

Какво ме държи в този занаят

Много хора питат: „Не ти ли писна от тази тежка работа?" Отговарям им – не, защото всяка поръчка е различна. Всеки ден срещам нови хора, нови ситуации, нови обекти. Понякога сме в стар жилищен блок, понякога в модерна офис кула. Винаги има нещо, което те кара да мислиш и това ме държи жив в занаята.

Има огромно удовлетворение, когато денят свърши, всичко е на мястото си, а клиентът просто каже: „Благодаря, момчета, справихте се." Тогава забравяш умората, праха, потта и натъртените ръце. Остава само усещането, че си свършил работа както трябва.

Финални думи от един хамал 

Ние не работим с думи, работим с действия. Но зад всяка добре свършена работа стои мисъл и уважение, към клиента, и към вещите му. Да бъдеш хамал не е просто физическа работа. Това е честен занаят, в който се носи не само тежест, а и отговорност. И когато вдигнеш нещо тежко и го оставиш на новото място без драскотина, разбираш, че в тази простота има достойнство.